TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO, COMPRA Y RESPONSABILIDAD
Estado Libre Asociado de Puerto Rico / Ley Federal aplicable
Tienda Online de Suplementos Naturopáticos
Propietaria: Dra. Iris Acevedo
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
1.1. El acceso, navegación y uso de esta tienda en línea, así como la compra de productos suplementarios y naturopáticos ofrecidos por la Dra. Iris Acevedo, implica que el usuario ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
1.2. Si el usuario no acepta total o parcialmente este documento, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o adquirir productos.
1.3. La propiedad se reserva el derecho de modificar, ampliar o actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio.
2. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
- 2.1. Los productos ofrecidos son suplementos dietéticos y/o suplementos naturopáticos, no medicamentos.
- 2.2. Los suplementos dietéticos, según la legislación federal, no requieren aprobación previa de la FDA para su venta.
- 2.3. Los productos pueden contar con certificación, validación o aprobación por parte de asociaciones o juntas profesionales privadas de naturopatía; dichas entidades no sustituyen agencias gubernamentales.
- 2.4. Ningún producto está destinado a:
Diagnosticar enfermedades.
Tratar enfermedades.
Curar enfermedades.
Prevenir enfermedades. - 2.5. Cualquier beneficio descrito será expresado en formato estructura/función, permitido para suplementos.
3. DESCARGOS OBLIGATORIOS
- 3.1. Declaración obligatoria para suplementos:
“Estas declaraciones no han sido evaluadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA). Este producto no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.” - 3.2. El usuario reconoce que esta advertencia es exigida por ley y aparece en cada página de producto.
- 3.3. La ausencia de evaluación por la FDA no implica inseguridad, pero sí establece que el producto se rige por regulaciones específicas para suplementos.
4. NORMATIVA APLICABLE
4.1. La tienda cumple con las leyes federales aplicables sobre suplementos dietéticos, incluyendo:
-
- Ley Federal de Alimentos, Medicamentos y Cosméticos (FD&C Act).
- Dietary Supplement Health and Education Act (DSHEA).
- Normas de etiquetado de suplementos (21 CFR 101).
4.2. En Puerto Rico aplican:
- Regulaciones estatales de comercio.
- Normas de seguridad del consumidor.
- Leyes de publicidad y prácticas comerciales justas.
- Reglas aplicables a establecimientos comerciales digitales.
4.3. El comprador acepta que la regulación de suplementos difiere de la de medicamentos y que el control principal recae en el fabricante/distribuidor.
5. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario acepta:
5.1. Que consultará con un profesional de salud cualificado antes de iniciar el uso de cualquier suplemento si:
- Padece una condición médica.
- Está embarazada o lactando.
- Usa medicamentos recetados o de venta libre.
- Tiene alergias a ingredientes herbales, minerales o alimenticios.
- Es menor de edad o adulto mayor.
5.2. Que usará los productos únicamente según las instrucciones de dosificación especificadas.
5.3. Que informará de inmediato a un profesional de salud en caso de presentar reacciones adversas.
5.4. Que no sustituirá tratamientos médicos prescritos por suplementos naturopáticos ofrecidos en la página.
6. INFORMACIÓN DE PRODUCTO, ETIQUETADO Y TRANSPARENCIA
La tienda se compromete a:
6.1. Presentar etiquetas digitales completas que incluyan:
- Nombre del suplemento.
- Cantidad neta del contenido.
- “Supplement Facts” o su equivalente.
- Ingredientes activos e inactivos.
- Dosis recomendada.
- Advertencias específicas.
- Nombre y dirección del fabricante o distribuidor.
6.2. Informar si un producto contiene:
-
- Alérgenos alimentarios.
- Hierbas estimulantes.
- Ingredientes no aptos para embarazadas.
- Interactivos conocidos con medicamentos comunes.
6.3. No utilizar logos de agencias gubernamentales para insinuar aprobación federal.
6.4. Mantener información actualizada conforme a lotes, reformulaciones o cambios regulatorios.
7. PROCESO DE COMPRA
7.1. El usuario se compromete a proporcionar datos reales, completos y verificables.
7.2. Se prohíbe realizar compras fraudulentas, múltiples compras con intención de reventa no autorizada o compras en representación de terceros sin consentimiento.
7.3. La tienda puede cancelar pedidos por:
- Sospecha de fraude.
- Violación a estos términos.
- Dudas razonables sobre uso seguro.
- Falta de disponibilidad.
7.4. Los precios están sujetos a cambio sin notificación previa.
8. ENVÍOS, ENTREGA Y RIESGO
8.1. Los tiempos de envío son estimados, no garantizados.
8.2. Una vez la mercancía es entregada al transportista, el riesgo de pérdida pasa al comprador.
8.3. La tienda no es responsable por demoras causadas por:
- Aduanas.
- Emergencias.
- Errores del transportista.
- Eventos fuera del control razonable de la empresa.
8.4. El cliente es responsable de verificar que sus datos de envío sean correctos.
9. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
9.1. Por razones de seguridad e higiene, los suplementos no pueden devolverse una vez abiertos.
9.2. Devoluciones de productos cerrados serán evaluadas caso a caso.
9.3. En caso de error de envío o defecto, la tienda reemplazará el producto o emitirá un reembolso.
9.4. No se aceptan devoluciones por efectos subjetivos tales como “no sentí resultados”, “no funcionó como esperaba”, etc.
10. RESPONSABILIDAD LIMITADA
10.1. El usuario acepta que la tienda no garantiza resultados específicos.
10.2. Bajo ninguna circunstancia la tienda será responsable por:
- Daños indirectos o incidentales.
- Pérdidas económicas por uso incorrecto.
- Uso combinado con medicamentos sin supervisión médica.
- Interpretaciones erróneas del comprador sobre beneficios del producto.
10.3. En todos los casos, la responsabilidad máxima de la tienda no excederá el valor total del pedido en disputa.
11. PRIVACIDAD
11.1. Se recopilará la información estrictamente necesaria para procesar pedidos.
11.2. Los datos no serán vendidos ni compartidos con terceros excepto para:
- Entregar el pedido.
- Cumplimiento legal.
- Procesamiento de pagos.
11.3. Se utilizará cifrado y medidas de seguridad para proteger la información del cliente.
11.4. El usuario puede solicitar correcciones o eliminación de sus datos conforme a la ley aplicable.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
12.1. Todo el contenido del sitio, incluyendo descripciones, fotografías, logos, textos, nombres comerciales y material educativo, es propiedad de la tienda o sus proveedores.
12.2. Se prohíbe copiar, distribuir o utilizar contenido sin permiso escrito.
13. PUBLICIDAD, TESTIMONIOS Y EDUCACIÓN
13.1. Los testimonios de clientes representan experiencias personales y no garantizan resultados generales.
13.2. El contenido educativo ofrecido en el sitio web no sustituye el consejo de un profesional de salud cualificado.
13.3. El usuario reconoce que la información presentada es orientativa, no diagnóstica.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓ
14.1. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales aplicables.
14.2. Cualquier disputa será sometida exclusivamente a los tribunales de Puerto Rico.
14.3. El usuario renuncia a cualquier objeción basada en inconveniencia de foro.
Departamento Legal y de Cumplimiento – Dra. Iris Acevedo
Enter your details in the form below